Producto: 2-clorofenotiazina
NO CAS.: 92-39-7
EINECS NO .: 202-152-5
Fórmula molecular: C12H8ClNS
Peso molecular: 233,72
Pureza: 98%
Personaje: Polvo gris
Solicitud: Se utiliza como intermedio del clorhidrato de clorpromazina.
Embalaje: 25 kg / tambor
P: ¿Cómo se tratan las quejas de calidad?
Contamos con los Procedimientos para el manejo de las quejas de los clientes, copia como sigue:
4.1.1 El departamento de ventas es responsable de la recopilación de información sobre las quejas de los clientes y de la gestión de las quejas de los clientes debido a la calidad no intrínseca del producto; La información recopilada de la queja se transmitirá al departamento de control de calidad de manera oportuna. El departamento de gestión de la calidad es responsable del tratamiento de las quejas sobre la calidad del producto. Los manipuladores deben tener un amplio conocimiento profesional y experiencia laboral y ser capaces de evaluar objetivamente las opiniones de los clientes.
4.1.2 Todos los comentarios de los clientes se enviarán de inmediato al encargado de las quejas del cliente y nadie más los manejará sin autorización.
4.1.3 Una vez recibida la queja de un cliente, el gestor deberá averiguar inmediatamente la causa de la queja, evaluarla, determinar la naturaleza y el tipo del problema y tomar las medidas oportunas para solucionarlo.
4.1.4 Al responder a los clientes, las opiniones de procesamiento deben ser claras, el lenguaje o el tono deben ser moderados, para que los clientes entiendan y sean fáciles de aceptar como principio.
4.2 Archivar registros de quejas de clientes
4.2.1 Todas las quejas de los clientes deben registrarse por escrito, incluido el nombre del producto, el número de lote, la fecha de la queja, el método de la queja, el motivo de la queja, las medidas de tratamiento, los resultados del tratamiento, etc.
4.2.2 Mantener un análisis de tendencias de las quejas de los clientes. Si hay alguna tendencia adversa, identifique las causas raíz y tome las acciones correctivas apropiadas.
4.2.3 Deberán archivarse y conservarse registros de las quejas de los clientes y otra información relevante.