Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la fortaleza de su empresa?

Contamos con más de diez años de experiencia en la industria química. Con buenas fábricas de cooperación y tenemos un estricto sistema de control de calidad.

¿Podría proporcionar una muestra gratis para la prueba?

Podemos proporcionarle una muestra gratis para la prueba, y solo debe pagar el costo de envío.

¿Qué condiciones de pago aceptan? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal están disponibles. Pero diferentes condiciones de pago contra países.

¿Qué pasa con el MOQ?

Depende de diferentes productos. Por lo general, nuestro MOQ es de 1 kg.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Realizaremos la entrega dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pago.

¿Qué pasa con el puerto de entrega? 

Los principales puertos de China están disponibles.

¿Cómo podríamos saber si su calidad podría cumplir con nuestros requisitos o no?

Si puede proporcionar su especificación, nuestro técnico verificará si nuestra calidad podría cumplir con sus requisitos o personalizarla para usted. También podemos proporcionarle nuestros TDS, MSDS, etc. para que los revise. Y la inspección de terceros es aceptable. Por fin, podríamos recomendarle algunos de nuestros clientes que usan el mismo químico.

¿Cuál es la capacidad de producción de la planta?

Son unas 20 toneladas por mes.

¿Proporciona la especificación? ¿Qué contiene?

Sí, tenemos un Departamento de Control de Calidad para probar los productos de cada lote. El artículo es diferente con el producto. Y emitiremos el certificado de informe de análisis para cada pedido para garantizar nuestra calidad。

¿Las entregas a granel podrían denominarse etiqueta?

Si. El cliente puede designar la empresa de transporte y el contenedor, el formulario de embalaje confirmado y la etiqueta.

¿Cómo se garantiza que sus materiales de producción solo se compren a proveedores aprobados?

El departamento de calidad emitirá una lista de proveedores calificados aprobados por el gerente general una vez al año, el departamento de compras comprará de acuerdo con esta lista. Los proveedores deben ser revisados ​​por el departamento de calidad. Fuera de la lista se niega a ingresar a la fábrica.

¿Cómo se tratan las quejas de calidad?

Contamos con los Procedimientos para el manejo de las quejas de los clientes, a continuación:
1.1 El departamento de ventas es responsable de la recopilación de información sobre las quejas de los clientes y de la gestión de las quejas de los clientes debido a la calidad no intrínseca del producto; La información recopilada de la queja se transmitirá al departamento de control de calidad de manera oportuna. El departamento de gestión de la calidad es responsable del tratamiento de las quejas sobre la calidad del producto. Los manipuladores deben tener un amplio conocimiento profesional y experiencia laboral y ser capaces de evaluar objetivamente las opiniones de los clientes.
1.2 Todos los comentarios de los clientes se enviarán de inmediato al encargado de quejas del cliente y nadie más los manejará sin autorización.
1.3 Una vez recibida la queja de un cliente, el administrador deberá averiguar inmediatamente la causa de la queja, evaluarla, determinar la naturaleza y el tipo del problema y tomar las medidas oportunas para solucionarlo.
1.4 Al responder a los clientes, las opiniones de procesamiento deben ser claras, el lenguaje o el tono deben ser moderados, de modo que los clientes entiendan y sean fáciles de aceptar como principio.
2 Archivar registros de quejas de clientes
2.1 Todas las quejas de los clientes deben registrarse por escrito, incluido el nombre del producto, el número de lote, la fecha de la queja, el método de la queja, el motivo de la queja, las medidas de tratamiento, los resultados del tratamiento, etc.
2.2 Mantener un análisis de tendencias de las quejas de los clientes. Si hay alguna tendencia adversa, identifique las causas raíz y tome las acciones correctivas apropiadas.
2.3 Deberán archivarse y conservarse registros de las quejas de los clientes y otra información relevante.

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